飼い主様の声Tanuma Animal Hospital

飼い主様の声(ご指摘)

アンケートで当院へ寄せられたご感想やご指摘を公開 いたしております。
皆様からのお声を真摯に受け止め、当院をより良いも のにしていくよう努めてまいります。

30代女性|品種:ミニチュア・ピンシャー

待合室の椅子が足りていない気が…それ以外は受付の方も好印象だし、待ち時間も短くて、気持ちよく利用できると思います。ポイントがつくのも、他の所と違って、いいと思います。

当院より

待合室の椅子はご意見をいただいて2脚ほど増やしました。十分とは言えませんが、駐車場で待っていただくことも可能ですので、ご相談ください。

受付の接遇に対して好印象を持っていただき、ありがとうございます。
当院ではスタッフ全員が、飼い主様にとって何でも気軽に相談できるような病院作りを心掛けておりますので、気軽にお声掛け下さい!!

40代女性|品種:パグ

ドクター指名ができたらいい。

当院より

ドクター指名は可能です。
ただ、研修等で不在にしている事もございますので、事前にお電話いただけると助かります。

30代女性|品種:MIX(犬)

待合室の椅子が少ないのと、密接しているので他の人が座っていると遠慮して立ってしまう。動物連れなので椅子が密接してないほうが他のペットちゃんと近づかなくてすみそうですが…。

当院より

待合室の混雑には大変ご迷惑をおかけしております。
待合室が混雑している場合、来院用紙にお名前をご記入後、駐車場で待つ旨をお伝えいただければ車内で待っていただくことも可能です。遠慮なく、ご相談ください。

40代女性|品種:MIX

日曜もあいてるし、平日も7時迄あいてるので助かります。駐車できない時が困ります。

当院より

駐車場に関しましては、当院前の駐車スペースが満車の場合、大賀薬局さんの駐車場をご利用ください。大賀薬局さんのご厚意で駐車可能となっております。

40代女性|品種:MIX

フードをもらいに行くときですが急いでいるときは 先にさせて頂けたらと…診察は順番が当たり前ですが…フードは早くできたらいいなとおもいます。

当院より

会計の待ち時間につきましては大変ご迷惑をおかけしております。
事前にお電話いただければ、フード、会計がスムーズに運べるかと思います。
但し、急患の患者様や混み合っているときは少しお待たせするかもしれませんので、ご了承ください。
出来るだけ、お待たせしない会計業務に努めてまいります。

40代女性|品種:チワワ

料金表とかが貼ってあったらいいと思います。

当院より

料金表に関しましては、待合室に設置しております「各種検査、検査料金案内」に掲載しております。
当院では検査、治療を行う前に、費用を含め飼い主様に十分説明を行い、了承いただいてから処置を行っています。少しでもご不明な点がございましたら、遠慮なくご相談ください。

50代~女性|品種:柴犬

先生が少し堅い感じがする。質問しにくい。

当院より

質問しづらい印象を与えてしまって、申し訳ありません。
動物たちは自分では質問できませんので、少しでも気になる事がございましたら教えて下さい。
もし獣医師に話しづらいようであれば、スタッフに遠慮なくお伝え下さい。

40代女性|品種:MIX(猫)

座る場所が足りなく感じます。
清算までの待合時間が長く混み合ってる気がします。

当院より

精算までの待ち時間に関しましては、大変ご迷惑をおかけしております。
出来るだけスムーズな精算が出来るように、心がけたいと思います。
また、精算までの目安となる待ち時間のお声掛けも徹底してまいります。

40代女性|品種:ミニチュアダックス

待合室に犬が動き回れる、サークルがあれば助かります。

当院より

待合室のスペースと安全面を考えると、設置は現在のところ難しいです。
ただ、ワンちゃんだけ奥でお預かりすることは可能ですので、受付にお申し付けください。

40代女性|品種:文鳥

鳥の診察代をわかるようにしてほしい。

当院より

鳥の診察代は、病院受付に設置しております「各種検査、検査料金案内」に掲載しておりますが、特殊な検査も多いため、診察時に提示させていただいております。
遠慮なくご相談ください。

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